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Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO O CAMBIO

Debido a la naturaleza de nuestros productos, DVG BRANDS autoriza la devolución o el cambio previa validación sólo si el producto entregado no es el que se pidió o si el producto entregado es defectuoso o se considera inutilizable. El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para ponerse en contacto con el Equipo de Soporte en info@getsuperwrap.com y reclamar su devolución o cambio. Los reembolsos o cambios no se concederán sin evidencia y validación de la reclamación por parte del Equipo de Soporte de DVG BRANDS.

Artículos defectuosos:

DVG BRANDS ofrece el reembolso de los artículos defectuosos, previa validación del defecto. En este caso, el cliente tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para ponerse en contacto con el equipo de soporte en info@getsuperwrap.com y reclamar el artículo defectuoso y proporcionar fotos del paquete recibido y los artículos defectuosos para fines de reembolso o sustitución.

Debido a la naturaleza de mercancía peligrosa de nuestros productos, DVG BRANDS no acepta devoluciones de artículos defectuosos. En estos casos, el cliente deberá deshacerse del producto una vez validado el defecto.

 

Color equivocado:
DVG BRANDS autoriza los cambios previa validación si el producto entregado no es el que se pidió y rectificará la situación sin coste adicional. El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para proporcionar fotos del paquete, de los artículos recibidos y de la lista de embalaje en info@getsuperwrap.com con fines de validación.

Subembarque:

El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para ponerse en contacto con el equipo de asistencia en info@getsuperwrap.com y reclamar un sub-envío y proporcionar fotos del paquete, lista de empaque y artículos recibidos. Una vez validado el sub-envío, DVG BRANDS enviará el/los artículo/s faltante/s sin costo adicional.

 

Artículos dañados:

Todos los productos de Superwrap son cuidadosamente inspeccionados y firmados antes de ser enviados para asegurar que no hay daños críticos en ningún producto. Es responsabilidad del cliente inspeccionar el contenido de su envío en el momento de la entrega mientras el conductor está presente.

El cliente dispone de 7 días a partir de la fecha de entrega para ponerse en contacto con el equipo de asistencia en info@getsuperwrap.com para reclamar los artículos dañados y proporcionar fotos del paquete, la lista de empaque y los artículos recibidos.

 

DVG BRANDS no se hace responsable de los daños ocurridos durante el transporte. En estos casos, una vez recibidas las fotos de los daños, DVG BRANDS tramitará la reclamación por daños ocurridos durante el transporte directamente con el transportista y esperará la aprobación de la reclamación para considerar el reemplazo o el reembolso.

DVG BRANDS no aprobará el reembolso o la sustitución de los artículos sin pruebas y validación de los daños.

Al tratarse de un producto de bricolaje, DVG Brands no puede controlar el uso de este producto y no aceptará ninguna responsabilidad más allá de la sustitución del producto.

DVG Brands no se responsabiliza de los productos adquiridos a través de un distribuidor o de plataformas de pedido distintas de GetSuperwrap.com y no proporcionar cualquier reembolsoEn estos casos, no se pueden realizar devoluciones ni cambios.
El cliente es responsable de proporcionar una prueba (número de pedido) de que su pedido ha sido realizado a través del sitio web GetSuperwrap.com para que DVG Brands pueda ofrecer un reembolso, cambio o devolución. El cliente es responsable de ponerse en contacto con el revendedor de terceros en tales situaciones. Los reembolsos no son aplicables a los artículos en liquidación o descatalogados.



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza peligrosa de nuestros productos, DVG Brands no acepta devoluciones de artículos usados, dañados o defectuosos.

El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver los productos de DVG BRANDS que fueron debidamente enviados, sin daños ni defectos, a la dirección de envío proporcionada y con los productos específicamente pedidos para su consideración de reembolso. El cliente tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver su paquete con el número de RMA aprobado y la documentación proporcionada. Los gastos de envío iniciales y los gastos de tramitación de 1 día laborable no son reembolsables.

Las devoluciones no aprobadas tendrán una tasa de penalización.

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