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Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT OU D'ÉCHANGE

En raison de la nature de nos produits, DVG BRANDS n'autorise les remboursements ou les échanges sur validation que si le produit livré n'est pas celui qui a été commandé ou si le produit livré est défectueux ou jugé inutilisable. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com et demander son retour ou son échange. Les remboursements ou les échanges ne seront pas accordés sans preuve et validation de la demande par l'équipe d'assistance de DVG BRANDS.

Articles défectueux :

DVG BRANDS propose des remboursements sur les articles défectueux, après validation du défaut. Dans ce cas, le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com et réclamer l'article défectueux et fournir des photos du colis reçu et des articles défectueux à des fins de remboursement ou de remplacement.

En raison de la nature dangereuse de nos produits, DVG BRANDS n'accepte pas les retours d'articles défectueux. Dans ce cas, le client doit se débarrasser du produit après avoir validé le défaut.

 

Mauvaise couleur :
DVG BRANDS autorise les échanges sur validation si le produit livré n'est pas celui qui a été commandé et rectifiera la situation sans frais supplémentaires. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour fournir des photos du colis, des articles reçus et de la liste de colisage à l'adresse suivante info@getsuperwrap.com à des fins de validation.

Sous-expédition :

Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse suivante info@getsuperwrap.com pour réclamer une livraison incomplète et fournir des photos du colis, de la liste de colisage et des articles reçus. Après validation de la sous-livraison, DVG BRANDS expédiera le ou les articles manquants sans frais supplémentaires.

 

Articles endommagés :

Tous les produits Superwrap sont soigneusement inspectés et signés avant d'être expédiés afin de s'assurer que les produits ne présentent aucun dommage critique. Il incombe aux clients d'inspecter le contenu de leur envoi à la livraison en présence du chauffeur.

Le client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse suivante info@getsuperwrap.com pour réclamer les articles endommagés et fournir des photos du colis, de la liste de colisage et des articles reçus.

 

DVG BRANDS n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Dans ce cas, dès réception des photos des dommages, DVG BRANDS traitera la réclamation des dommages survenus pendant le transport directement avec le transporteur et attendra l'approbation de la réclamation pour envisager un remplacement ou un remboursement.

DVG BRANDS n'approuvera pas le remboursement ou le remplacement des articles sans preuve et validation du dommage.

Étant donné qu'il s'agit d'un produit de bricolage, DVG Brands ne peut pas contrôler l'utilisation de ce produit et n'acceptera aucune responsabilité allant au-delà du remplacement du produit.

DVG Brands n'est pas responsable des produits achetés par l'intermédiaire d'un distributeur ou de plateformes de commande autres que GetSuperwrap.com et ne pourra pas fournir des remboursementsDans ces cas, il n'y a pas de retour ou d'échange.
Le client est tenu de fournir la preuve (numéro de commande) que sa commande a été passée sur le site GetSuperwrap.com afin que DVG Brands puisse offrir un remboursement, un échange ou un retour. Le client est responsable de contacter le revendeur tiers dans de telles situations. Les remboursements ne sont pas applicables aux articles en liquidation ou discontinués.



POLITIQUE DE RETOUR

En raison de la nature dangereuse de nos produits, DVG Brands n'accepte pas les retours d'articles utilisés, endommagés ou défectueux.

Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner les produits DVG BRANDS qui ont été dûment expédiés, sans dommage ni défaut, à l'adresse d'expédition fournie et avec les produits spécifiquement commandés pour un remboursement. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer le colis avec le numéro RMA approuvé et les documents fournis. Les frais d'expédition initiaux et les frais de traitement en un jour ouvrable ne sont pas remboursables.

Tout retour non approuvé fera l'objet d'une pénalité.

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