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Termes et conditions

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

En raison de la nature de nos produits, DVG BRANDS n'autorise les remboursements ou les échanges sur validation que si le produit livré n'est pas celui qui a été commandé ou si le produit livré est défectueux ou jugé inutilisable. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com et demander son retour ou son échange. Les remboursements ou les échanges ne seront pas accordés sans preuve et validation de la demande par l'équipe d'assistance de DVG BRANDS.



EXPÉDITION

Le tarif d'expédition est basé sur le poids de votre commande et les dimensions de la boîte nécessaire pour l'expédier. Ce tarif vous sera présenté lors du passage à la caisse.

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous ne livrons pas en Alaska et à Hawaï, ni aux adresses de type boîte postale.
Nos gallons RTS ne peuvent pas être expédiés en Californie et au Canada en raison de la réglementation sur les COV.

Superwrap met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur le site web. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables des conséquences d'un retard de livraison, de la perte d'un colis ou d'un vol de colis causés par un tiers chargé de la livraison ou par vous-même, ou en raison d'un événement imprévu ou d'un cas de force majeure.

Tout problème de livraison doit être signalé dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour que le remplacement ou le remboursement soit pris en compte. Dans le cas où vous ne recevriez pas votre colis, une enquête sera menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours après réception de votre réclamation. Pendant cette période d'enquête, aucun remboursement ni aucune re-livraison n'auront lieu.

Superwrap propose une option de traitement en un jour ouvrable lors du passage de la commande. Lorsque cette option est sélectionnée, votre commande passera en tête de la file d'attente d'expédition. Cela vous garantit que votre commande sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Les heures d'ouverture sont comprises entre 8h et 16h (heure de l'Est).



POLITIQUES DE RETOUR

En raison de la nature dangereuse de nos produits, DVG Brands n'accepte pas les retours d'articles utilisés, endommagés ou défectueux.
Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner les produits DVG BRANDS qui ont été dûment expédiés, sans dommage ni défaut, à l'adresse d'expédition fournie et avec les produits spécifiquement commandés pour un remboursement. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer son colis avec le numéro RMA approuvé et les documents fournis. Les frais d'expédition initiaux et les frais de traitement en un jour ouvrable ne sont pas remboursables. Tout retour non approuvé fera l'objet de frais de pénalité.



ANNULATION/ MODIFICATION DE COMMANDE

Afin d'offrir un traitement et une expédition rapides, il est impossible d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été traitée dans notre entrepôt.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, vous devez la modifier via UPS MyChoice avant la date de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés en raison d'une mauvaise adresse.



DROITS ET FRAIS DE COURTAGE

Les droits ou tarifs douaniers sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et sont déterminés en fonction d'une combinaison du pays d'origine ou de fabrication des marchandises achetées, et de la classification de ces marchandises conformément à un système harmonisé adopté et utilisé par les pays que le transporteur soutient. Les produits Superwrap sont expédiés à partir du Canada. Si vous commandez des États-Unis, des frais d'importation pourraient vous être imposés. Superwrap ne contrôle pas et n'est pas responsable des frais de douane.



ARTICLES DÉFECTUEUX

DVG BRANDS propose des remboursements sur les articles défectueux, après validation du défaut. Dans ce cas, le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com et réclamer l'article défectueux et fournir des photos du colis reçu et des articles défectueux à des fins de remboursement ou de remplacement.

En raison de la nature dangereuse de nos produits, DVG BRANDS n'accepte pas les retours d'articles défectueux. Dans ce cas, le client doit se débarrasser du produit après avoir validé le défaut.



UNDERSHIPMENT

Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com et réclamer une livraison incomplète en fournissant des photos du colis, de la liste de colisage et des articles reçus. Après validation de la sous-livraison, DVG BRANDS expédiera le ou les articles manquants sans frais supplémentaires.



MAUVAIS PRODUIT REÇU

DVG BRANDS autorise les échanges sur validation si le produit livré n'est pas celui commandé et rectifiera la situation sans frais supplémentaires. Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour fournir des photos du colis, des articles reçus et de la liste de colisage à info@getsuperwrap.com à des fins de validation.



DEMANDES DE DOMMAGES-INTÉRÊTS

Tous les produits Superwrap sont soigneusement inspectés et signés avant d'être expédiés afin de s'assurer que les produits ne présentent aucun dommage critique. Il incombe aux clients d'inspecter le contenu de leur envoi à la livraison en présence du chauffeur.

Le client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison pour contacter l'équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com afin de réclamer les articles endommagés et de fournir des photos du colis, de la liste de colisage et des articles reçus.

DVG BRANDS n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Dans ce cas, dès réception des photos des dommages, DVG BRANDS traitera la réclamation des dommages survenus pendant le transport directement avec le transporteur et attendra l'approbation de la réclamation pour envisager un remplacement ou un remboursement.

DVG BRANDS n'approuvera pas le remboursement ou le remplacement des articles sans preuve et validation du dommage.

Étant donné qu'il s'agit d'un produit de bricolage, DVG Brands ne peut pas contrôler l'utilisation de ce produit et n'acceptera aucune responsabilité allant au-delà du remplacement du produit.

DVG Brands n'est pas responsable des produits achetés par l'intermédiaire d'un distributeur ou de plateformes de commande autres que GetSuperwrap.com et ne fournira aucun remboursement, retour ou échange dans ces cas.

Le client est tenu de fournir la preuve (numéro de commande) que sa commande a été passée sur le site GetSuperwrap.com afin que DVG Brands puisse offrir un remboursement, un échange ou un retour. Le client est responsable de contacter le revendeur tiers dans de telles situations.
Les remboursements ne sont pas applicables aux articles en liquidation ou en fin de série.



INSTALLATION & ERREURS

SUPERWRAP DIY USAGE DISCLAIMER

La série Superwrap DIY est destinée aux roues et aux accessoires uniquement. Pour un usage automobile uniquement. Respectez toujours les réglementations locales en matière de sécurité et d'environnement lors de l'application et de l'élimination des produits Superwrap DIY.
Étant donné qu'il s'agit d'un produit de bricolage, Superwrap ne peut pas contrôler l'utilisation de ce produit et n'acceptera aucune responsabilité allant au-delà du remplacement du produit. Tous les problèmes liés aux produits achetés par l'intermédiaire d'un revendeur tiers doivent être traités directement avec lui.

SUPERWRAP PRÊT-À-PULVÉRISER - CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

La série Superwrap Ready-To-Spray est destinée aux applications pour panneaux simples, roues et accessoires et carrosserie complète uniquement. Pour un usage automobile uniquement. Superwrap RTS doit être pulvérisé dans un endroit bien ventilé. Respectez toujours les réglementations locales en matière de sécurité et d'environnement lors de l'application et de l'élimination des produits Superwrap RTS. Portez toujours un équipement de protection respiratoire. Le Superwrap Ready-To-Spray n'est pas disponible dans l'état de Californie en raison des réglementations sur les COV. Tous les problèmes liés aux produits achetés par l'intermédiaire d'un revendeur tiers doivent être traités directement avec lui.

Superwrap fournit une assistance commerciale et technique avant et après le processus d'achat et s'efforce de fournir des informations précises et utiles au client. Toutefois, le client est le seul responsable de la détermination finale de l'adéquation et de la compatibilité des produits Superwrap pour l'utilisation prévue par le client. Superwrap n'assume aucune responsabilité quant au processus, à l'utilisation ou au résultat final des produits achetés sur ce site Web ou sur tout autre site Web affilié. Toutes les voitures, peintures et surfaces sont uniques. Testez le produit sur une zone peu visible de votre voiture avant d'effectuer l'application complète. Faites attention aux voitures qui ont été repeintes, car tous les ateliers de peinture utilisent différents types et quantités de matériaux. Faites particulièrement attention aux voitures neuves, car les différentes peintures peuvent mettre plus de temps à sécher lorsqu'elles sont peintes en usine. En acceptant ces conditions générales, vous dégagez DVG BRANDS et SUPERWRAP de toute responsabilité concernant les résultats de l'utilisation des produits vendus sur notre site Web ou sur tout autre site Web affilié. Veuillez tester les matériaux sur votre surface ou votre voiture avant de les appliquer. Veuillez porter un équipement de sécurité approprié et utiliser les produits dans des endroits bien ventilés. Il est de votre responsabilité, en tant qu'utilisateur final, d'acquérir un équipement respiratoire approprié et de l'utiliser conformément aux spécifications du fabricant pour vous protéger. Superwrap ne peut pas non plus inspecter l'environnement de pulvérisation de chaque utilisateur. Il incombe donc à l'utilisateur de s'assurer que la zone environnante est sûre et adaptée à un projet de peinture au pistolet. Une bonne ventilation et de l'air frais sont importants.

Superwrap ne remboursera en aucun cas les frais de main-d'œuvre ou d'installation. Superwrap ne peut pas contrôler l'utilisation de ce produit et n'acceptera aucune responsabilité autre que le remplacement du produit.



PRODUIT MANQUANT

Vérifiez toujours le contenu de votre livraison et la liste de colisage incluse dans votre envoi pour vous assurer que tous les produits commandés ont été reçus.

Si une pénurie est constatée, veuillez contacter notre équipe d'assistance (info@getsuperwrap.com) avec votre numéro de commande et une photo de la liste de colisage dans les 14 jours suivant la livraison et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir les produits dans les meilleurs délais.



FOUNDATION

Superwrap est un site Web protégé par le droit d'auteur et enregistré, le propriétaire de Superwrap est 9295-3678 QC Inc. À partir de maintenant, le site Getsuperwrap.com, Superwrap, Superwrap.com, Superwrap.ca, Superwrap.org, Superwrap.com.co, Superwrap.info sera désigné sous le nom de " Superwrap ".



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Toutes les informations et images sur le site web de "Superwrap" sont réservées. Tout produit fini qui est expédié à un acheteur est réservé et protégé par le droit d'auteur. Toute duplication, copie, distribution de Superwrap sans autorisation écrite est illégale, et des poursuites seront engagées contre le(s) contrevenant(s).



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PHOTOS

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RÉSILIATION

Superwrap se réserve le droit de résilier le présent contrat à tout moment pour quelque raison que ce soit et de révoquer toute transaction en attente ou votre adhésion à Superwrap et votre accès au site web, au contenu, aux services sans préavis.



LOI APPLICABLE ET JURIDICTION DE CONSENTEMENT

La présente entente sera régie par les lois de la province de Québec, au Canada, et conformément à celles-ci, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle des tribunaux de la ville de Québec, au Québec, pour toute cause d'action découlant de la présente entente ou s'y rapportant.



LES MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express comme mode de paiement. Vous pouvez également payer via PayPal. Vous pouvez également effectuer 4 paiements sans intérêt via Sezzle.



INFORMATIONS DE CONTACT

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@getsuperwrap.com.

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